Агент отвечает клиентам на сайте и в мессенджерах, уточняет задачу и передаёт готовое обращение менеджеру
Типовые вопросы на сайте и в мессенджерах
Уточняет задачу и собирает данные клиента
Сложные вопросы уходят с историей диалога
Отвечает по вашей базе, а не из интернета
Агент анализирует звонки и переписки, находит упущенные сделки и помогает менеджерам закрывать продажи
Находит сделки, которые могли потеряться
Напоминает тем, кто не дошёл до покупки
Ответы на возражения во время разговора
Показывает, на каком этапе уходят клиенты
Два примера: агент отвечает клиенту в мессенджере и разбирает звонок менеджера
Пример: клиент спрашивает в мессенджере о наличии и доставке дивана, агент отвечает и передаёт заказ менеджеру.
Пример: агент разбирает звонок менеджера с клиентом, находит упущенную сделку и предлагает перезвонить с бесплатной сборкой.
Агент отвечает каждому, даже когда менеджеры заняты
Клиент получает ответ сразу и не уходит к конкурентам
Типовые вопросы закрывает агент, а не сотрудник
Принимает обращения ночью, в праздники и выходные
Показывает, о чём спрашивают и почему уходят клиенты
Обрабатывает больше обращений без расширения штата
Transcripto уже работает у реальных клиентов. Тот же подход мы применяем в агентах для вашего бизнеса
AI-платформа, которая слушает все звонки и чаты вместо вас и находит упущенные сделки до того, как о них расскажут клиенты
Подключаем агента к каналам, где вам пишут клиенты, и к системам, в которых работает команда
6 этапов
Согласуем сценарии и интеграции с вашей командой. На каждом этапе показываем, как агент будет отвечать клиентам
Оставьте контакты — ответим в течение рабочего дня, зададим пару вопросов и предложим решение
