Digital агентство интернет-маркетинга в Минске

Клиент

Частный сервис по ремонту мобильных устройств.

Задача

Настроить рекламу, ретаргетинг и геотаргетинг с точным попаданием в ЦА для оптимизации рекламного бюджета.

Цель

Привлечение клиентов с минимальными затратами на рекламу.

Ограничения

Отсутствие тестового периода и тестового бюджета. Небольшая сумма на запуск рекламных кампаний.

Решения

Настроили и реализовали рекламные кампании в рекламной сети Яндекс и контекстно-медийной сети Google.

Этапы реализации

1

Анализ конкуренции в поисковой выдаче показал высокую стоимость клика, что было неприемлемо при минимальном бюджете заказчика. Исходя из данного вывода, приняли решение использовать для продвижения только РСЯ и КМС Google.
Выявили наиболее маржинальные услуги клиентского сервиса и оценили уровень спроса на них. Подготовили графический рекламный материал. Настроили рекламные кампании, таргетинг и ретаргетинг.

2

Запустили рекламные кампании, донастроили ретаргетинг. Особое внимание уделили геотаргетингам в округе локации сервиса.

3

Настроили переход трафика из объявлений в разделы сайта заказчика с описанием искомых услуг.

Результаты первого месяца

После первого месяца работы был выявлен неплохой показатель конверсии, но при этом довольно высокий процент отказов.

Показы
13665

Клики
469

CTR %
3,4

CPC $
0,74

Отказы %
57

CR %
7,4

Количество обращений в компанию
35

Стоимость обращения
9,9 $

Аналитика

Показатели рекламных кампаний стали сигналом для выявления наиболее результативных сегментов ЦА. По данным аналитики и поведению пользователей на сайте стало понятно, что аудитория делится на 3 значимых половозрастных и поведенческих категории:
женщины от 22 до 35 лет — составляют основную аудиторию;
мужчины 18 - 30 лет — лучше всего переходят в конверсию и быстрее других принимают решение об обращении в сервис;
аудитория старше 35 лет — проводят на сайте наиболее длительное время.

1

Внесли корректировки в настройки таргетинга, увеличив ставки на аудиторию мужчин в возрасте 18-35 лет, а также мужчин и женщин в возрасте 35-45 лет.

2

Разработали дополнительные баннеры для сегмента аудитории мужчин и женщин 35-45 лет. Составили список рекомендаций для корректировки сайта с учетом потребностей этой аудитории, чтобы отыскать ее проблемы и интересы.

3

Внесли в рекламные кампании выявленные группы и сегменты пользователей. Запустили А/Б тестирование объявлений.

4

Проанализировали результативность площадок рекламной кампании. Исключили площадки, которые не приносили конверсию и показывали наивысший процент отказов.

Результаты второго месяца

Второй месяц продемонстрировал положительную динамику по всем показателям.

Показы
11587

Клики
425

CTR %
3,6

CPC $
0,68

Отказы %
50

CR %
7,1

Количество обращений в компанию
30

Стоимость обращения
9,6 $

Динамика данных показала необходимость продолжения работы с целевыми сегментами, А/Б тестированием рекламных креативов, а также с тестированием вариаций страниц сайта. Для реализации последнего пункта мы предложили заказчику провести ряд изменений на сайте и их тестирование при помощи инструмента Google Optimize.

Завершение теста

На 4 месяц работы мы смогли достичь следующих результатов:

Показы
12101

Клики
474

CTR %
3,9

CPC $
0,58

Отказы %
37,6

CR %
8,7

Количество обращений в компанию
42

Стоимость обращения
6,5 $

Итоги

Показатели	1-й месяц	2-й месяц	4-й месяц

Показы	13665	11587	12101

CTR %	3,4	3,6	3,9

CPC $	0,74	0,68	0,58

Клики	469	425	474

Отказы %	57	50	37,6

Обращение в компанию	35	30	42

Стоимость обращения $	9,9	9,6	6,5

Профит по кейсу

Показатели по клиенту за тестовый период

+ 17 %
Рост количества обращений

- 35 %
Снижение отказов

- 47 %
Снижение стоимости заявки

Сопровождение

Заказчик остался доволен результатами тестового периода сотрудничества и продолжил работу с Yudgin studio по поддержке рекламных кампаний и их дополнением.

Впоследствии наша команда разработала для него новые креативы, подключила ретаргетинг и таргетированную рекламу в социальных сетях. Эти действия позволили увеличить число обращений в компанию и снизить стоимость обращения.