Digital агентство интернет-маркетинга в Минске

Клиент

Частная клининговая компания, недавно вышедшая на рынок.
Предоставляет услуги физическим и юридическим лицам.

Задача

При отсутствии наработанной клиентской базы и репутации на рынке, компания остро нуждалась в потоке заявок на уборку квартир и административных помещений.

Цель

Реализовать эффективную стратегию контекстной рекламы для генерации заявок.

Ограничения

Утвержден бюджет меньше рекомендуемой суммы.

Решение

Осуществлен запуск рекламных кампаний в поисковых системах и ретаргетинговых кампаний в рекламной сети.

Этапы реализации

1

Провели анализ рекламы конкурентных предложений и разработали тактику.

2

Разработали и реализовали рекламные кампании в поисковых системах, чтобы обеспечить поток аудитории на сайт.

3

Настроили ретаргетинг посредством контекстно-медийной сети, чтобы обеспечить возврат на сайт заинтересованных пользователей.
Критериями ЦА кампании стали присутствие на сайте не менее 30 секунд и совершение целевого действия — клик по категориям или по целевым кнопкам.

Первые результаты

Первый месяц рекламных кампаний показал неплохие результаты, но мы увидели точки для значительного роста.

Показы
2432

Клики
322

CTR %
12.3

CPC $
0.4

Отказы %
38

CR %
4,2

Количество обращений в компанию
38

Стоимость обращения
4,8 $

Аналитика

После анализа результатов первого тестового месяца в рекламные кампании был внесен ряд изменений.

1

Исключили из кампании запросы с наименьшей эффективностью аудитории, чтобы сократить нецелевой трафик.

2

Определили группы объявлений с максимальной конверсией, а затем выявили в них характеристики пользователей по факторам пола, возраста и поведения, чтобы скорректировать ставки.

3

Проанализировали конверсию и поведенческие факторы в зависимости от позиции размещения рекламы. Определили наиболее эффективные позиции с привязкой ко времени суток и дням недели. Донастроили кампании с учетом выводов.

4

Проанализировали конверсию сайта, а также путь клиента и его поведение на сайте. Анализ показал некорректное функционирование нескольких форм захвата и выпадение из внимания пользователей некоторых информационных блоков.
Наши сотрудники разработали детализированные рекомендации по исправлению недочетов ресурса. Но поскольку компания-разработчик сайта отказалась вносить корректировки, доработку ресурса произвели силами собственных специалистов.

Второй месяц

После корректировок рекламной кампании была заметно снижена стоимость обращения в компанию и сократился % отказов.

Показы
3700

Клики
541

CTR %
11,2

CPC $
0.4

Отказы %
31

CR %
8,5

Количество обращений в компанию
46

Стоимость обращения
4,4 $

Положительная динамика подтвердила эффективность выбранной тактики. Мы продолжили применять ее для корректировки рекламных кампаний и объявлений.
Помимо этого, запустили А/Б тестирование, проработали сегментацию целевой аудитории и настроили гиперсегментацию по поисковым запросам с отображением подставных заголовков на сайте.

Завершение теста

По результатам 4 месяцев работы мы получили следующие показатели.

Показы
3964

Клики
687

CTR %
17,3

CPC $
0.4

Отказы %
18

CR %
12,6

Количество обращений в компанию
87

Стоимость обращения
3,7 $

Итоги

Показатели	1-й месяц	2-й месяц	4-й месяц

Показы	2432	3700	3964

CTR %	12,3	11,2	17,3

CPC $	0,4	0,4	0,4

Клики	322	541	687

Отказы %	38	46	87

Обращение в компанию	38	46	87

Стоимость обращения $	4.8	4.4	3.7

Профит по кейсу

Результаты тестового периода по проекту продемонстрировали улучшение всех количественных показателей.

+ 213 %
Рост посещаемости сайта

- 45,52 %
Снижение отказов

- 33 %
Снижение стоимости заявки

Сопровождение

После тестового периода мы перешли на автоматические стратегии с оплатой за конверсию, при которых клиентская компания платит за факт обращения пользователя.

Это позволило отслеживать качественные показатели рекламной кампании и сократить как затраты агентства, так и расходы заказчика.